Cambios y Devoluciones

¿No estás satisfecho? Tienes 14 días desde la recepción del paquete para cambiar de opinión. Es tu derecho y lo respetamos, sin hacerte perder el tiempo.

Derecho de desistimiento (14 días)

De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 (Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios) y la Directiva UE 2011/83, puedes desistir de la compra en un plazo de 14 días desde la entrega, sin necesidad de indicar el motivo.

Cómo solicitar una devolución

1. Escribe a belloritiendas@gmail.com con el asunto "Devolución + número de pedido".
2. Indica el motivo (opcional, pero nos ayuda a mejorar) y adjunta una foto si el producto está dañado o defectuoso.
3. Te respondemos en menos de 24 horas laborables con la dirección de devolución y las instrucciones.
4. Envías el producto. En cuanto lo recibimos y verificamos su estado, procedemos al reembolso.

Importante: no envíes la devolución antes de recibir nuestra confirmación con la dirección correcta. Los paquetes enviados sin autorización no pueden rastrearse ni reembolsarse.

Condiciones del producto

• El producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste.
• Debe estar en el envase original, con los accesorios y etiquetas correspondientes.
• Si el producto está defectuoso o llegó dañado, los gastos de devolución corren de nuestra parte.

Reembolsos

Como nuestros pedidos se pagan contra reembolso (efectivo en la entrega), el reembolso no puede abonarse de vuelta a una tarjeta: se realiza mediante transferencia bancaria al IBAN que nos indiques.

Fase	Plazo
Verificación del producto recibido	1 – 3 días laborables
Emisión de la transferencia	Dentro de los 14 días desde la recepción de la devolución
Abono en tu cuenta	1 – 3 días laborables (según el banco)

Para recibir el reembolso necesitamos IBAN y titular de la cuenta: te los pedimos por email cuando aprobamos la devolución. Te avisamos en cuanto se emite la transferencia.

Como alternativa, si lo prefieres, podemos sustituir el producto o emitir un bono de compra por el valor correspondiente, utilizable en nuestra web. Tú eliges.

Productos dañados o incorrectos

¿Has recibido un producto defectuoso, dañado o distinto al pedido? Escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega adjuntando una foto. Te enviamos un producto de sustitución gratis o te reembolsamos el importe completo — tú eliges.

Excepciones

No son reembolsables los productos precintados por motivos de higiene y abiertos tras la entrega, los productos personalizados por encargo y las tarjetas regalo.